网站总机是助力网站实现盈利的实用工具。该产品于2009年研发推出，随着使用网站总机的网站数量逐步增多，网站总机的功能应用问题，成为部分网站主关注的重点。
网站可使用400号码作为总机，并自主为平台内商户分配子号码，在商户的产品或服务信息旁显示通话按钮，消费者点击该按钮后，即可弹出呼叫页面，便捷发起沟通。
消费者接通商户电话主要有两种方式：第一种是直接拨打400总机号码，听到提示音后直拨对应分机号码；第二种是消费者输入自身电话号码，点击“免费呼叫”按钮，即可实现与商户的通话。
网站总机拥有多种应用方式，具体如下（为什么选择网站总机？）：
一、商机费广告模式
该模式按通话次数计费，通话费用包含基本通话费和广告费两部分，其中广告费可根据实际情况设定为10-100元/通，网站为商户提供网站总机服务后，可根据商户会员类型，自主制定通话资费标准，从中获取话费差价收益。

1、对于网站的好处：
· 合作门槛可灵活调整，更易获得商家认可；有助于将未付费用户转化为收费用户，助力提升网站盈利能力；
· 助力提升网站竞争力：可与现有运营模式结合，为商家提供多样化合作选择；
· 支持线上线下立体营销，因采用按电话计费的广告模式，可将广告推广延伸至平面媒体等场景；
· 该模式可使网站与商家的利益形成联动，有助于提升网站运营积极性；
· 通过后台数据统计，网站可清晰了解自身转化情况，便于有针对性地优化网站运营；
· 可与其他网站组建联盟，将商家分机号投放至合作网站，助力商家增加来电数量，同时提升网站与商家的合作粘性。

2、对于商家的好处：
· 广告投放更具透明度，来电广告精准营销模式，相较于平面广告，针对性更强，相较于按搜索点击付费模式，有助于商家控制营销成本、提升转化精准度；
· 合作门槛可灵活选择，更易被商家接受；
· 有助于减少商家自身在通讯方面的投入成本；
· 商家续费意愿更易提升，因广告效果可通过来电直观体现，有助于商家感知广告价值。
该模式可与传统会员模式搭配使用、相互补充，也可独立使用。初期可设置较低合作门槛，待商家感受到实际价值后，再根据情况调整门槛；也可采用竞价方式，由商家自主出价参与。

二 、网站客服总机模式：
· 统一网站的400客户咨询号码，为网站内各商家分配专属分机号码，方便消费者与商家高效沟通。
· 对网站的好处：
· 统一网站400客服电话号码，有助于提升网站整体形象；
· 400号码简洁易记，方便消费者拨打咨询；
· 通过后台监测网站来电数据，可针对性优化相关关键词，提升运营效果；
· 对于会员商户，网站可无偿提供网站总机服务，提升会员含金量，助力优质商户增加来电数量、提升收益，增强商户对网站的忠诚度，实现网站与商户共同发展；也可在会员费基础上，适当增收通话相关费用，增加网站收入来源；
· 对于非会员商户，网站可按成本价提供网站总机服务，助力商户以较低成本提升收益、实现发展，为网站后续拓展收费客户奠定基础；待商户感受到服务价值后，可根据情况调整通话费用，因商户已获得实际收益，通常更易接受合理的费用调整，也更愿意转化为网站会员；
· 有助于提升网站口碑和用户粘性，增加客户与商家的互动频次，进而提升商家付费意愿。
· 对商家的好处：
· 有助于提升商家的可信度，同时助力商家优化服务质量；
· 商家的分机号码可捆绑多个电话，减少来电占线情况，助力商家尽可能留存客户咨询；
· 消费者可通过400电话、免费电话、短信推送、留言等多种方式与商家沟通，丰富的沟通渠道有助于提升消费者沟通积极性，为商家提升成交概率提供支持；
· 网站总机的400电话、免费电话、短信推送、留言等功能，可根据各网站及商家的实际需求，灵活选择组合使用或单独使用，便捷实用。

· 服务对象和范围
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· 从平台方来看，网站总机主要适用于以下三大类网站，具体如下：
· （1）行业B2B网站：涵盖生产制造大类、服务贸易型大类等行业，此类行业多为跨地区销售，产品非标准化、个性化程度较高，通常采用订单预定、批发等交易方式。
· （2）城市分类信息网站：涵盖生活分类相关行业，包括家政、物流、外卖、旅游、租赁、商业、培训、医疗、招商等，多采用B2C模式，即商家直接向最终使用者提供产品或服务。
· （3）垂直搜索引擎：与行业网站功能相近，主要以搜索形式呈现，重点服务于专业买家。
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· 总之，上述行业的企业（商家），若希望通过网络开发真实意向客户，且认可来电数据作为营销效果的重要参考指标，均适合采用网站总机服务。此外，若平台现有盈利模式竞争力不足，希望优化盈利方式、扩大收费客户规模，也可考虑引入网站总机，实现按效果付费的精准营销，助力平台提升运营效益。