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很多朋友对网站总机可能还不太了解。简单来说，网站总机是互联网与通信服务相结合的产物。它主要通过线上展示，方便客户通过统一服务电话与商家进行沟通；同时也提供线下沟通渠道，帮助商家覆盖更多潜在客户。 下面为你介绍网站总机的核心功能： 1、座席灵活管理：支持商户自由添加、删除、修改分机座席，便于构建个性化的服务团队。 2、个性化服务设置：可自定义编辑欢迎语，系统支持标准语音诵读，提升通话接待的专业度。 3、时段路由设置：支持在不同时段绑定不同的接听号码，灵活安排不同时段的来电转接。 4、智能来电转接：当线路遇忙或无人接听时，可按照预设策略自动转接至其他号码，避免通话中断。 5、通话录音留存：支持来电留言与通话录音，完整记录沟通内容，方便后续追溯与复盘。 6、数据统计分析：后台可详细记录已接、未接来电，提供通话流量统计，辅助运营决策。 7、兼容 400 号码：支持客户直接拨打 400 号码，主叫方通常无需承担长途费用（具体资费以运营商政策为准）。 8、通话后服务：通话结束后，可自动将商户的联系信息以短信形式推送至客户手机，方便客户后续联系。 |
