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关于失败电话的计费问题

时间:2015-02-11 15:48来源:未知 作者:admin 点击:
网民发起呼叫但没有和坐席通话,系统是否计费,分为以下几种情况: 回拨电话 1、 网民发起回呼后,不按任何按键,响铃到自动挂断为止(或者直接挂机);呼叫结果状态为回呼外线
网民发起呼叫但没有和坐席通话,系统是否计费,分为以下几种情况:
 
回拨电话
 
1、   网民发起回呼后,不按任何按键,响铃到自动挂断为止(或者直接挂机);呼叫结果状态为“回呼外线失败”。 此情况不计费。
 
2、   网民发起回呼后,响铃接起电话,但是没有依照语音提示按“#”号键,而是按了其他按键;呼叫结果状态为“外线提前挂断”。此情况系统默认接通,从发起回呼起计时计费。
 
3、   网民发起回呼,依照提示音按“#”号,并未与坐席通话。此情况系统接通,从发起回呼起计时计费。
 
 
直拨4008
 
1、   直接拨打4008大号,听到提示音直接挂断,未拨分机号;系统后台显示“客户主动放弃:,此情况计费。
 
2、   直接拨打4008大号,听到提示音,拨了分机号,再直接挂断;此情况电信系统接通,从发起呼叫起计时计费。
(责任编辑:admin)
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