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精准营销应用注意事项

1. 较好用IE8\IE9浏览器登录,其他浏览器不能完全兼容,会出现登录不了呀、录音不能听呀、不能查询、报表不能导出、界面图形出现错乱、不能提交更改等等问题。 2. 登录后静止3分钟
1.     较好用IE8\IE9浏览器登录,其他浏览器不能完全兼容,会出现登录不了呀、录音不能听呀、不能查询、报表不能导出、界面图形出现错乱、不能提交更改等等问题。
2.     登录后静止3分钟左右不动,再用时就会自动登录。
3.     精准营销商户账户充值后,相关联的400电话才能打通,否则会提示账户余额不足欠费挂机。
4.     接线员电话绑定的格式必须正确,严格按照系统上的提示填写,手动添加时格式不正确系统会提示错误,重点注意的是用接口提交的坐席电话格式。格式不正确则电话就不能转接到坐席电话上。
5.     接线员电话较好为一号通形式的单线电话或者手机,有交换机的总机形式的电话不能完全保证转接成功。
6.     用接口创建的信息必须要严格检查一遍,才能投放使用。应检查的项目有:商家数量和组数量是否正确一致、小号与商家是否对应、坐席号码是否正确、坐席号码格式是否正确、组里是否都有坐 席电话。
7.     录音功能、短信功能必须要开通商户后才能生效。
8.     自动充值开通后立即生效,商户账户余额低于0.5元自动充值,商户短信账户低于0.5元时自动充值。
9.     400计时计费规则,400从打进开始就计时计费了。
10.  每通电话在挂断后才会扣费,保证电话中途不断掉。
11.  拨打大号后在5秒内可以听到提示音,拨完小号后在2秒内可以听到提示音。
12.  回拨电话从客户摘机开始计时;确认请按#号键会提醒3次,每次4秒,如果三次都不按会默认转到1000号,如果没有1000号会自动挂断。
13.  接线员摘机后5秒钟之内挂断的没有录音
14.  未接通电话的短信提醒, 短信会发给未接通电话(轮循下来的)较后一个接线员,但是此接线员必须是手机,不是手机的就不发送。
15.  每天同一主叫扣费功能:针对于开启推广费用的用户,是否对同一天内出现同一个主叫重复拨打的扣费情况。
(责任编辑:admin)
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